Tombola

Reseña de Tombola

Tombola.es ha conseguido poco a poco ser uno de los lugares que más suenan a la gente cuando les hablas de bingo online en España. Igual es por la sintonía de su spot que es muy reconocible (el Tómbola que cantaba Marisol) y la buena elección estética en sus spots para televisión (gente no muy mayor, ambientes modernos y looks amables), pero desde luego están haciendo un buen trabajo para llegar a ese objetivo. Es una de las webs de bingo online que se ha tenido que adaptar desde junio de 2012 a la nueva norma que regula el juego online en España.

El grupo de empresas al que pertenece lleva más de cincuenta años dedicado al juego y el ocio. Tiene su origen en Gran Bretaña (aunque opera para nosotros desde Madrid) y demuestra tener una gran experiencia en el sector. Como anécdota lideró durante décadas el sector de distribución del cartón de bingo hasta que decidió iniciarse en el mundillo online. En 2006 dio el salto al juego en línea con la misma idea de hacerlo todo en casa y controlar todos los aspectos del negocio tratando de seguir siendo una empresa familiar.

Si visitas su página para Reino Unido, con mucho cariño cuentan en el apartado «about us» que Tombola Internacional PLC guarda todos sus premios y reconocimientos en los baños del primer piso de su sede, donde con un chascarrillo ofrecen a quienes utilicen las instalaciones la posibilidad de tomarlos y ensayar ante el espejo un bonito discurso de aceptación. Además nos mencionan algo de lo que están particularmente orgullosos y es el haber cuidado tanto la comunidad creada en el chat como para conocer por sus usuarios que se forjan auténticas amistades e incluso alguna que otra pareja que ha terminado convirtiéndose en un matrimonio.

Sus planes de expansión son indudables, aunque por ahora en España no podemos disfrutar de sus juegos arcade, bingos de 80 bolas ni ruleta, sino tan solo de sus bingos de 90 y 75 (al igual que en Italia).

Se vanagloria de cuidar la asistencia que ofrece a los nuevos usuarios y para ello cuenta con diversas herramientas de fácil acceso en las que volcar dudas y resquemores. Además se esmeran en su protección al usuario a través de una especie de plan de seguridad en cuatro pasos:

• Control de gasto: precios competitivos para los cartones que no varían con las promociones. También tienen un depósito máximo semanal que presume de ser el más bajo del mercado y además te limitan ya que no puedes depositar más dinero si ya tienes 250€ en tu cuenta.
• Diversión responsable: no te van a permitir jugar en más de dos juegos a la vez para que no pierdas la cuenta de gasto. Además no permiten que compres cartones por adelantado. Si no te apetece jugar por dinero pero te quieres pasar por el chat, no hay problema.
• Tratan de ser responsables y transparentes: sus bonos no caducan ni se vinculan a un gasto mínimo. Tampoco hay zona vip para el que más dinero se juegue.
• Aseguran un entorno seguro y controlado: el control de acceso y la formación de sus agentes de atención al cliente y moderadores.

Sus cartones siempre cuestan lo mismo sin contar con que haya o no promociones de por medio, un modo muy acertado de ayudarte tanto a no perder de vista el total que te hayas gastado como a saber realmente cuál es la proporción inversión/premio.

De hecho en 2017 fueron nominados por su labor de protección al usuario en un certamen que recompensa el buen trabajo de empresas del sector del juego online (Premios eGaming). Su chat está muy potenciado para crear así una comunidad sólida que atraiga a nuevos usuarios y, en general, todos los aspectos que rodean al bingo sin tratarse propiamente del juego, como el blog o las redes sociales.

Además su imagen es sencilla y cercana (e insistimos en que han intentado modernizar la imagen de la comunidad binguera con mucho acierto). La imagen actual de Tombola se aleja de los rosas y los violetas que pretenden conectar exclusivamente con el público femenino y apuesta por una comunidad de juego más amplia, joven, a la moda y que trata de hacer del bingo online algo tan de moda como un entretenimiento como cualquier otro.

En cuanto al juego en sí, la oferta no es muy amplia. Las únicas variantes son el popular juego Cinco, que es un bingo en el que sustituyes números por cartas para crear así un escenario distinto, y el bingo Pulse, en el que los números de tu cartón flotan por la pantalla y tienes que pulsar sobre ellos para marcarlos. De bingo de toda la vida tienes a tu disposición el más rápido de 75 bolas (con los cartones a 0,25€) y el clásico de 90 (con cartones a 0,10€). Hay precios muy competitivos y si compras los cartones en “tiras” o pack de seis, uno te sale de regalo. Bingo Lite es su sala low cost y los cartones están por 0,02€ y las tiras a 0,10€.

Al contrario que en otras webs, en Tombola.es no hay bingo gratis. Las promociones, ofertas y concursos de esta sala se promueven a través de la comunidad de bingo, que se sustenta principalmente con el chat. Esto demuestra que Tombola es una de las salas de bingo online con mayor vocación de adaptarse a los tiempos que corren. Tombola empezó con una imagen con cierto aroma “retro”, conectando con la tradición del juego del bingo, pero su página actualiza la forma de jugar, acerca el bingo online a diferentes perfiles de jugadores y potencia la función social de este juego, y de paso le está dando un aire más fresco.

Bono de bienvenida

Tómbola no ha desarrollado aún un bono de bienvenida para nuevos usuarios que se unan a su plataforma, a pesar de que la legislación española vuelve a permitir que las webs de juego online diseñen esta clase de promociones. Por ahora tendrás que conformarte con sus bonus temporales, aunque no es descartable que pronto podamos darte mucha más información en este apartado.

Usabilidad de la web y compatibilidad con dispositivos móviles

La web de Tombola es sencilla, como la variedad de juegos que ofrece. No presenta grandes dificultades de navegación y la info de contacto para recibir asistencia está siempre a la vista. Además ha estrenado su nueva app con la que funcionar sin problemas desde dispositivos móviles como smartphones y tablets. La tienes disponible para dispositivos Android o iPhone. Con ella no echarás de menos el chat mientras juegas ya que está perfectamente diseñada para que lo disfrutes igual de cómodamente que cuando juegas desde tu ordenador.

La estética es tan sencilla como su estructura. Aunque en sus colores y diseños han mejorado notablemente (las promociones incluyen fotografías muy a la moda y vistosas) quizá les quedaría pendiente por hacer una revisión de cada apartado de su web para tener un aspecto más moderno y profesional. De cualquier modo el funcionamiento es bueno y es difícil perderse. La versión para móviles en cambio ya presenta un aspecto mucho más moderno y está realmente conseguida.

Atención al cliente

Tombola cuenta con un teléfono de atención al cliente gratuito (800 600 132), con un horario extensible que abarca desde las 10:00 a las 22:00 horas los siete días de las semana. Además puedes recurrir al chat en vivo que para dudas efímeras es la solución más rápida y eficaz, y por último tenéis una dirección de correo electrónico para desarrollar por escrito vuestras consultas ([email protected]). Estos dos últimos servicios se extienden de 09:00 a 23:00.

En el apartado de ayuda también te vas a topar con una sección muy grande y amplia de preguntas frecuentes, y para pequeñas dudas también podrás contactar con la sala a través de sus perfiles de redes sociales en Facebook, Instagram y Youtube.

Métodos de pago

Sin comisión alguna puedes depositar tu dinero en Tombola a través de tu tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard. También tarjeta Maestro, el omnipresente PayPal para jugar al bingo, que por supuesto también está disponible, y también ingresar dinero de bingo con PaySafeCard. Para retiradas está disponible la transferencia bancaria.

No es una gran oferta pero sí incluye una pequeña muestra de los monederos electrónicos más conocidos y las clásicas tarjetas bancarias. De cualquier modo hoy en día las opciones son muchas y esperamos que amplíen su catálogo para posibilitar a usuarios de otros métodos de pago depositar sin necesidad de abrirse nuevas cuentas en otros servicios.

La cantidad mínima para depositar es de 10€ y el máximo a ingresar de una sola vez es de 500€.

Salas de Bingo

Bingo de 90 bolas “bingo90”, bingo de 75 bolas “bingo75”, bingo Lite, bingo Pulse y Cinco, el juego de bingo que se juega con cartas en lugar de números y manos en lugar de cartones. Son juegos desarrollados en exclusiva para Tombola.

Bingo90: En esta sala de bingo clásico los cartones cuestan tan sólo 0,10€ y además puedes llevarte uno de regalo comprando una tira de 6 cartones a 0,50€. Como hay bote progresivo puedes llevarte un gran premio.

Bingo75: Con el bingo de 75 bolas la gracia está en ir haciendo figuras con las casillas del cartón. Las figuras aparecerán conforme vayas tachando los números cantados y si la terminas antes que nadie te llevas premio. Aquí los botes son de más de 250 euros y los cartones están tan sólo a veinticinco céntimos de euro.

Bingo Lite: Tombola tiene preparado para los más conservadores o los que tengan un presupuesto limitado su bingo Lite, donde con dos céntimos puedes llevarte un cartón y por diez céntimos una tira de seis cartones. Los botes pueden superar los cien euros así que se trata de una inversión muy interesante.

Bingo Pulse: Esta sala de bingo exige que el cartón se juegue a 50 céntimos y la gracia está en que los 12 números del cartón se van a ir moviendo por la pantalla de juego para que el usuario los marque pulsando en ellos. Diseño original, juego rápido y estética muy dinámica se unen en esta variante.

Cinco: Este es sin duda el juego más original de Tombola, que ha realizado un mix de bingo y póker con el que ofrecerte dos salas de juegos (Cannes y Casablanca) en las que jugar por precios interesantes (los cartones cuestan 0,10€ y 0,40€ respectivamente). En la parte de bingo, hay 52 bolas que contienen números representados a través de la baraja francesa. Las manos incluyen cinco cartas como si fueran un cartón de cinco números, de modo que completando una mano o cartón te llevas un premio de bingo. Puedes comprar hasta cinco manos por partida y sólo para la partida inmediatamente posterior. El bingo se consigue completando una mano de cinco cartas (será en caso de emplear ocho llamadas o más). Si consigues completar la mano antes de ocho llamadas te podrás llevar el bote progresivo.

Abanico de juegos que ofrece

Tragaperras: Cards, Classic, Egipto, Fiebre del Oro, Viaje Submarino, Templo Perdido, Tribu, Fénix, Bubble, Galeón, Cosmos, Lab, Pop y Feria.